信任分數（Trust Score）

信任分數是一個以證據為本的單一數值，用來彙整一家企業在准策（Trusgent）上累積了多少經過驗證、可供機器讀取的信任。它是每一個准策 ID 與面向代理的信任護照（Trust Passport）上最醒目的訊號，目的是讓人類買家與自主運作的 AI 代理都能在數秒內評估交易對手，而無須在公開網路上抓取資料，也無須仰賴對方的自我宣傳。

信任分數回答的是一個範圍明確卻相當關鍵的問題：根據這家企業確實提交、並由准策確實核驗過的結構化證據，交易對手有多大把握相信它確實是它所聲稱的主體，並且確實做過它所聲稱做過的事？它刻意不是人氣排名，不是付費版位，也不是民意調查。每一分都能追溯到一筆可核驗的紀錄。

信任分數彙整了哪些因素

信任分數是對一組循證因素的加權彙整。這些因素都與行銷投入或自我描述無關，每一項都對應到准策能夠核查的東西。

•身分完整度 — 企業把准策 ID 與信任護照填寫得有多完整：法律主體資訊、所在法域、聯絡管道、營業範圍以及各項結構化資料欄位。資料稀疏的檔案權重低於資料完整的檔案，因為可供評估的內容較少。

•驗證級別 — 已確認的身分與資格驗證之深度：網域與電郵控制權、登記主體核查，以及在條件具備時的更高保證級別驗證。一項經過獨立驗證的聲明，遠比同一項未經驗證的聲明更有分量。

•已通過的證明檔案 — 企業作為證據上傳、並通過准策審核的文件與資料（認證、許可、推薦、登記註冊等）。待審或遭駁回的檔案不會提升分數，只有通過審核的證明才會。

•已驗證的交易評價 — 與真實、已確認的互動相綁定的評價，而非匿名留言。由於每則評價都錨定在一筆已驗證的交易上，它無法被大規模偽造，並且反映的是真實的交易對手體驗。

•未解決的爭議 — 尚未了結或處理的未決爭議會對分數產生負面影響。關鍵在於：爭議本身的存在並不會自動致命，真正重要的是它是否仍未解決，以及企業如何應對它。

•資訊的新鮮度與陳舊度 — 信任會衰減。驗證、證明檔案與檔案資訊若未在預期週期內更新，會隨時間逐漸失去權重，因此分數反映的是當前狀態，而不是多年前一次性的努力。

•記錄於稽核日誌中的人工調整 — 在特定情形下（例如已確認的濫用、詐欺，或一次成功的申訴），准策可能進行人工調整。每一次這樣的調整都會記入可稽核的軌跡，因此它絕不是看不見的暗中加碼。

信任分數不是什麼

•它無法用錢購買。任何付費方案、訂閱層級、廣告版位、贊助或推薦位都不會抬高信任分數。付費方案或許能解鎖額度、工具或曝光功能，但不會改變這個數值。這種區隔是根基性的：若金錢能買到信任，那麼這個分數作為訊號就毫無價值。

•它不是黑箱排名。上述因素都是公開的，分數背後的證據也展示在信任護照上。准策推崇透明，而非不透明的排名。

•它不是保證。高分意味著迄今為止有充分的已驗證證據，但它不是對未來行為的承諾，也不能取代盡職調查。

信任分數如何隨時間更新

信任分數是動態的，而非一次性評級。它會隨著底層證據的變化而重新計算：

•完成驗證、補充檔案資訊，或讓一份證明檔案通過審核，通常會提升分數。

•取得已驗證的交易評價，會讓分數逐步且持久地累積起來。

•任由驗證或證明陳舊失效，會導致分數逐漸衰減，從而促使企業保持紀錄的時效性。

•出現爭議，或將爭議擱置未解，會拉低分數，直到問題獲得處理；爭議一旦解決，信任狀態即可恢復。

•經稽核日誌記錄的人工調整在既定情形下適用，並可在申訴後撤銷。

正因為新鮮度很重要，一家只驗證過一次便長期沉寂的企業，不會無限期保持頂尖分數。系統獎勵的是持續的、當前的、有證據支撐的行為。

人類與 AI 代理如何使用它

信任分數的設計兼顧兩類截然不同的使用者。

•人類把它當作快速的初篩工具——在深入盡職調查之前先圈定候選對象，並結合底層證據與評價一起閱讀，而不是用它取而代之。

•AI 代理透過信任 API（Trust API）把它當作結構化訊號，用於代理之間的媒合與協商。代理可以要求達到某個最低信任分數才繼續，可以把它與代理就緒分數（Agent-readiness Score）（衡量企業以機器對機器方式交易的能力）結合，並把其推理過程呈現給人類。

至關重要的是，准策「人類掌控」的原則意味著分數為決策提供參考，卻不會自主做出決策。代理可以用分數來篩選或排序，但仍由人來核准有實質後果的行動。

透明與侷限

信任分數是指引，不是判決。它把大量證據壓縮成一個數值，而壓縮必然會遺失細節。負責任的用法是把它當作進入信任護照的入口——查看驗證級別、閱讀已通過的證明、瀏覽已驗證的評價、留意任何未解決的爭議——然後讓人來做最終判斷。分數把你指向證據，但不取代你的判斷。

相關詞條

•准策 ID（Trusgent ID） — 企業可核驗、可供機器讀取的身分。

•信任護照（Trust Passport） — 承載信任分數的、面向代理的檔案。

•代理就緒分數（Agent-readiness Score） — 衡量機器對機器交易能力的互補指標。

•循證評價（Proof-based reviews） — 錨定於已驗證交易的評價。

•信任徽章（Trust Badges） — 標示特定已驗證屬性的視覺標記。

•信任 API（Trust API） — 代理讀取分數與底層證據的介面。

常見問題